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运营服务专员时间：2019-05-06
岗位职责： 1.为WeTrial产品的用户提供操作培训、技术支持、售后服务、问题反馈和解答等服务；指导客户理顺管理流程，提高管理效率和质量；分析客户数据；组织客户参与各种活动，加强客户间的连接。 2.WeTrial产品培训，负责制作WT各种培训材料、现场培训、网上在线培训； 3.WeTrial产品技术支持，在线客户（400、网上在线、电话），反馈并跟踪客户需求，协助客户或负责完成产品配置工作，导客户理顺管理流程，以提高客户管理效率和质量。 4.客户数据分析，分析客户各种行为数据，为产品完善提供基础数据分析报告，了解产品使用情况， 为市场开拓提供数据分析报告。 5.维护客户关系，培养铁杆粉丝客户，组织客户参与各种活动，加强客户间的连接。
任职要求： 1.大专及以上学历，2年以上计算机相关行业工作经验。 2.优秀的语言表达能力，良好的沟通与协调能力，普通话良好，服务态度良好。 3.有医疗行业工作经验或技术支持、售后服务经验者优先。 有CRC或CRA的工作经验优先考虑 |
